Política de Troca e Devolução

Esperamos que esta seja uma página do site que você não precise ler!

Nossa missão é fazer com que cada produto CAMOMÍ chegue em perfeito estado até você e que a experiência de compra seja a melhor possível.

Cada pedido é preparado individualmente com todo carinho para que os produtos possam ser entregues em perfeito estado.

Para um possível caso de que isto não aconteça, abaixo nossas políticas:

 

Pedido incompleto:

Se o seu pedido chegou e tem algum produto faltando, mande um e-mail pra gente no contato@camomi.com.br junto com o número do CPF, e com a especificação de qual produto não chegou.

Assim, vamos verificar onde ocorreu o erro e te enviamos o que estiver faltando!

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Produto errado:

Se seu pedido chegou e tem algum produto errado, mande um e-mail pra gente no contato@camomi.com.br com o número do seu CPF, a especificação de qual produto chegou errado e qual deveria ter ido no lugar ou se faltou algum.

A gente vai verificar onde ocorreu o problema e vamos solucionar!

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Pedido atrasado:

Se o seu pedido estiver atrasado, mande um e-mail para contato@camomi.com.br e informe o número do seu CPF. Assim, com essas informações, a gente encaminha pro time responsável e verifica diretamente com as nossas transportadoras onde seu pedido está! 🙂

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Reembolso:

Quando posso ter a minha compra reembolsada?
– Quando o produto chegou com defeito/quebrado.
– Quando você desistiu da compra e deseja devolver o produto até 7 dias úteis depois do recebimento.

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Esse procedimento será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na sua compra. Para as compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do seu cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja concluído.

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IMPORTANTE: Esse processo de efetivação do estorno na sua fatura é de responsabilidade da administradora do seu cartão.